Comment ça marche
Une méthode claire et simple

1 – PRISE DE CONTACT

Vous nous contactez par téléphone au numéro AZUR : 0810 811 822 entre 9h00 et 18h00 du lundi au vendredi ou par courriel : contact@aixadom.fr et nous prenons rendez-vous chez vous afin de définir ensemble vos besoins et vos attentes. Cette première visite est très importante et conditionne la suite de nos services car nous vous voyons dans votre univers et nous serons plus à même de vous fournir le meilleur intervenant.

2 – ETUDE SUR MESURE

Nous établissons un devis en fonction de votre situation et des aides auxquelles vous avez droit, car beaucoup d'aides existes et vous y avez peut-être droit sans le savoir. Si vous êtes d'accord nous vous présentons l'intervenant que nous avons sélectionné pour vous, si celui-ci ne vous convient pas, vous avez la possibilité de changer.

3 – CHOIX DU PERSONNEL

Nous travaillons uniquement avec du personnel qualifié et nous assurons un suivi de satisfaction client régulièrement à l'aide de questionnaire.
L'ensemble de notre personnel de service à domicile  a une moralité irréprochable. Une assurance civile est contractée pour tout dommage causé par accident chez nos clients.
Nos méthodes de recrutement sont basées sur l'expérience, la compétence et la confiance réciproque afin que le service corresponde à ce que vous souhaitez. Nous procédons à des entretiens individuels, un test pratique, un QCM et la vérification des références du candidat, nous mesurons sa capacité à s'organiser et à s'adapter. Nos salariés ne sont pas des numéros, ils sont recrutés en Contrat à Durée Indéterminée et font partis d'une équipe encadrée et contrôlée par la direction, sans autre intermédiaire.

4 – MISE EN PLACE

Exécution de la première prestation de l'intervenant avec notre responsable afin de planifier les différentes tâches, si possible en votre présence afin que la confiance puisse s'installer entre vous ce qui est primordial puisque ce sera toujours le même intervenant qui effectuera la mission. 75% de nos clients nous confient leurs clefs, preuve que nos méthodes sont efficaces.

5 - CONTROLES

Une fois la ou les prestations mises en place, vous ne vous occupez plus de rien, l'intervenant vient à votre domicile aux jours et heures définies dans le contrat de prestation. Grâce au service "DOMIPHONE" nous vérifions les heures de présence, car l'intervenant doit composer un numéro vert gratuit dès son arrivée et avant son départ. Nous effectuons régulièrement des contrôles de qualité pendant le travail et nous vous demandons tout aussi régulièrement de nous signaler ce qui va et ce qui ne va pas afin que l'on puisse améliorer la qualité du service.

6 - SOUPLESSE

Si vous souhaitez annuler ou décaler une prestation, nous vous demandons de respecter un délai de 72 heures afin de faciliter nos services. Cette modification doit être impérativement signalée à Aixadom et non à l'intervenant afin que vous ne soyez pas facturé inutilement.

7 - REGLEMENT

A la fin de chaque mois, nous vous envoyons une facture détaillée, en fonction des heures réellement effectuées que vous pouvez payer soit par virement, soit par chèque bancaire ou postal. A la fin de l'année nous vous faisons parvenir une attestation fiscale qui est à joindre à votre déclaration d'impôt afin de bénéficier de la réduction ou du crédit d'impôt de 50% des sommes dépensées.
Grâce aux aides et aux réductions d'impôts votre prestation vous revient au meilleur prix.